FAQ- よくあるご質問

 

  新型コロナウイルス感染症(COVID-19)への対策は?

 

  ご宿泊ゲストと従業員の安全と健康は最優先事項です。当ホテルでは新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に関する状況を注視し、CDC(疾病管理予防センター)、連邦、州、ハワイ州保健局が提供するガイドラインに従い、安全なご滞在のために様々な予防策を講じております。そのため対策の一環として、一部施設/ゲストサービスを制限または一時停止させていただく場合がございます。その他ホテル内では、以下の取り組みを行っております。

 

ホテル内アクティビティ

 

清掃・衛生

  • ドアハンドル、エレベーター、手すり、トイレなど接触頻度の高い場所は、ホスピタルグレードの消毒液を使用して頻繁に消毒
  • ロビーにハンドサニタイザー(手指消毒ジェル)を設置
  • 従業員に対し、終日にわたり20秒以上の手洗いと個人用保護具(PPE)の着用を必須
 

ハウスキーピングサービス

  • お客様と従業員の安全確保のため、毎日のハウスキーピングサービスの提供を一時停止
  • リネン交換は4日ごと。非接触でお届けするタオル交換プログラムを設置
  • チェックアウト後は客室をそのまま空室にし、72時間経過してから清掃・消毒を実施
 

マスクの着用

  • ホテル館内では全ての人にマスク着用を必須
 

ソーシャルディスタンス(社会的距離)

  • CDC(疾病管理予防センター)が推奨する約2メートルの社会的距離確保のため、設置可能な場所には標識の掲示とフロアにサインを設置
 

サーマルスクリーニング(検温)

  • 全従業員に勤務開始前の検温を実施



  エアポートシャトル

 

  ホノルル空港からホテルまでのシャトルでの移動については、以下のシャトル会社にてご予約可能です。

  • Roberts Hawaii Airport Shuttle(ロバーツハワイ空港シャトル)
  • 米国内無料通話: 1-866-898-2523
  • ウェブサイト: www.airportshuttlehawaii.com


 

  ビーチ、プール用タオルとビーチマット

 

  フロントデスクにて貸し出しを受け付けています。使用後は、タオルはプール入り口にある返却ボックスへ、ビーチマットはフロントデスクへご返却ください。お部屋用のタオルは持ち出し禁止となっております。



 

  キャンセルについて

 

  ご宿泊予定日の3日前より(12月21日~12月31日の間は7日前より)予約取消料が発生いたします。この期間内にご予約の取り消し/変更をされた場合、もしくは当日お越しにならなかった場合は、1室につき1泊分の料金を予約取消料としてクレジットカードより引き落とさせていただきます。

インターネットを介したオンライン上の予約取り消しは、チェックイン予定日の5日前までのみ受け付けております。それ以降に取り消し、または変更をされる場合は、ホテルに直接お電話していただくことになりますのでご了承ください。



 

  チェックイン・チェックアウトの時間

 

  チェックイン時間は午後3時、チェックアウト時間は正午となっております。



 

  クレジットカード

 

  チェックインの際には、有効なクレジットカードを提示していただきます。 また、ご利用いただけるクレジットカードはAmerican Express、Carte Blanche、Diners Club、Discover、JCB、MasterCard、Visaとなります。



 

  エキストラベッド、ベビーベッドについて

 

  エキストラベッド、またはベビーベッドをご希望の場合は、1泊につき1台$30の追加料金が別途必要となります。1ベッドルームのお部屋には、エキストラベッドを入れることはできません。



 

  エクササイズルーム、ドライサウナ

 

  エクササイズルームではランニングマシーン、バイク、ドライサウナをご利用いただけます。フロントデスクでキーの貸し出しと、器具の使い方を説明させていただきます。ご利用はホテルのご宿泊者様に限ります。



 

  スーパーマーケット

 

  ホテルから2ブロック離れた所に「フード・パントリー」というスーパーマーケットがあり、大変便利です。他にもカパフル通りにはSafeway(スーパーマーケット)があり、ホテル周辺には多くのコンビニエンスストアもございます。



 

  お部屋の清掃

 

  清掃時間: 午前8時~午後4時まで(毎日)



 

  製氷機

 

  ホテルのロビーに製氷機がありますので、お気軽にご利用ください。お問い合わせはフロントデスクまで。



 

  インターネット

 

  全ての客室にて高速インターネット(Wi-Fi)をご利用いただけます。パスワードはフロントデスクにてお尋ねください。



 

  ラナイ(バルコニー)

 

  全ての客室のラナイには、テーブルと椅子があります。ラナイの柵に洗濯物などを掛ける行為は禁止となっていますので、お控えいただきますようお願いします。



 

  ランドリー

 

  P3のフロアにコインランドリーがあり、洗濯機や乾燥機をご利用いただけます。洗剤などはフロントデスクで購入することも可能です。



 

  ロケーション

 

  ワイキキのアラワイ運河近くの静かな通り沿いにあり、ワイキキビーチ、各レストラン、ロイヤルハワイアン・ショッピングセンターなどへ徒歩圏内と、どこへ行くにも便利なロケーションです。



 

  荷物預かりサービス

 

  チェックイン前、またはチェックアウト後にフロントデスクに荷物を預けることができます。



 

  日刊紙のサービス

 

  地元の日刊紙などを無料で閲覧していただけますので、フロントデスクまでお尋ねください。(ただし日曜日のご利用は有料となります。)ロビーの雑誌コーナーでは「ウォール・ストリート・ジャーナル」などをご覧いただけます。



 

  ホテルの駐車場について

 

  ご宿泊のお客様は、先着順にてセルフサービスで駐車場をご利用いただけます(ゲストルーム1部屋につき車1台のみ)。駐車場は数に限りがございますので、予めご了承ください。ホテルにお帰りの際、駐車スペースが無い場合はフロントデスクまでお越しください。近くの駐車場(料金がかかる場合がございます)のリストをお渡しします。



 

  ペット禁止

 

  サービスアニマルを除き、ホテル内ではペット禁止となります。



 

  ノートPC用セーフティーボックス

 

  ノートPCが入る大きさのセーフティーボックスの貸し出しが可能です。料金は1日$2.75(税抜)となります。※料金は予告なく変更になる場合があります。



 

  喫煙客室

 

  9階(スーペリア)と10階(デラックス)に喫煙室がございますので、ご希望のお客さまはお申し付けください(お部屋に空きのない場合もございますので、予めご了承ください)。喫煙のできる階にお泊りでない場合、お部屋のラナイ(バルコニー)は禁煙となりますので、ご協力お願いいたします。喫煙室の確約は1室1泊$20にて承っております。



 

  プールのご利用について

 

  営業時間は毎日午前8時~午後10時までです。場所はロビーがある階となります。フロントデスクでプールタオルの貸し出しを行っていますので、お気軽にお問い合わせください。



 

  ツアーデスク

 

  営業時間: 毎日午前8時~午後5時



 

  自動販売機

 

  自動販売機はプール入り口近くのロビーに設置しています。


 

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  •   445 Nohonani St, Honolulu, Hawaii 96815-2695

  •   お問い合わせ(日本語)
  •   (808) 923-1877
  •   (800) 801-9366(米国内無料)
  •   Fax: (808) 924-2617
 

私たちイリマホテルは、ハワイ流のおもてなしの心である「アロハ精神」に誇りを持っています。

当ホテルのお越しいただき、お客様の最高の思い出作りをお手伝いできることを楽しみにしております。  

フィル・サマー

 フィル・サマー

 ジェネラル・マネージャー