STATEMENTS- ホテルの指針

イリマホテルでは、「アロハ」の心を大切にします。

イリマホテルでは、より良い「サービス」の心掛けます。

イリマホテルでは、「オハナ(ハワイ語で家族の意味)」に奉仕する心を持ち続けます。

ビジョン

イリマホテルのオハナ(家族)は、地域社会、お客さま、そしてファミリーとともに、「ラウリマ」(ともに働くこと)、「ロカヒ」(心をひとつにして目標に向かうこと) 、「ラウレア」(平和、幸福、友情)の心を反映したハワイの伝統的価値観を改めて見直し、継続していくことに真剣に取り組んでいます。

古き良き「コクア」(助け、協力すること)、「アホヌイ」(忍耐すること)、「マラマ」(仕え、世話すること)などをいった、ハワイの真髄である価値観を大切にし、お客さま一人一人に行き届いた質の高いサービスを提供するように努めています。

いつまでも変わらぬ深いアロハの心で、ゲストのみなさまのハートに残る楽しい思い出作りのお手伝いをいたします。

イリマホテルの価値観

イリマホテルでは、イリマの花のように素朴でシンプルな価値観を大事にしています。

• ビジョン：　未来を見つめ、将来どうありたいかをスタッフ一同真剣に考えています。
• パートナーシップ：　共通の任務を果たすために、スタッフの皆が力を合わせて一生懸命働きます。
• 思いやり：　お客さまや同僚に対して気配りをし、アロハの心に満ちた職場をつくります。
• 力強さ：　使命実現のため、スタッフそれぞれの責任を果たします。
• エクセレンス：　「質の高いサービス」以上のサービスに努め、お客さまに当ホテルを今後もご愛顧いただき、ご友人にもお勧めいただけるように努力します。
• コミュニケーション：　私たちのオハナ(家族)の良い聞き手となり、新しい考えに耳を傾け、意見や行動を分かち合います。
• コミュニティー：　私たちは 「アイナ」(土地)やハワイの各民族、お客さまをもてなすハワイの文化との連携を大事にし、誇りに思っています。